オノベカ全般に関する質問
Q. オノベカで撮った写真、SNSで公開してもいいですか？
A. 被写体になっている方の許可があれば大丈夫です。
Q. クーラーや暖房設備はありますか？
A. 夏場は扇風機、冬場は暖房がございます。夏は比較的すごしやすいですが、築70年経つ建物の特性上、室温が上がりにくい場合がございます。冬季は温かい格好でいらっしゃることをお勧めいたします。
Q. 電話が繋がりません。
A. スタッフが不在のため電話に出られないことが度々ございます。ご不便をおかけしますが、留守電にメッセージをお残し頂くか、FAXやメールにてご用件をお伝えください。折り返しご連絡いたします。
Q. メールの返信がありません。
A. スタッフが見落としている、もしくは迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただけると幸いです。
レンタルスペースに関する質問
Q. 予約時間より早く到着したので、先に入って準備することはできますか？
A. ご予約時間の10分前からの入場をお願いしています。それ以上早く入りたい方は、準備の時間も含めてご予約されることをお勧めいたします。また、大勢でご利用の場合は特に、主催者さまは、参加者のみなさまへのご周知をお願い致します。
Q. 30分料金はありますか？
A. ありません。オノベカでは1時間毎のご利用をお願いしております。なお、開始時刻の決まりはないため、30分から開始などのご利用は可能です。
Q. 休館日にレンタルできますか？
A. できません。ただし、1週間レンタルの場合はご利用可能です。
Q. コスプレの撮影をしたいのですが大丈夫ですか？
A. 問題ありません。
Q. 室内に装飾をしてもいいですか？
A. テープや画鋲を使っての装飾が可能です。また、装飾に必要な備品類（テープや画鋲など）はお持ち込みください。なお、装飾に使ったテープや画鋲はすべて取り外してお持ち帰りください。
Q. 暗幕はありますか？
A. ありません。ご自身でお持ちいただいて、貼り付けることは可能です。
Q. 控え室や着替える場所はありますか？
A. 控室や着替えのために、2階の給湯室をお貸しすることが可能です。ご予約時にお問合せ下さい。なお、オノベカスタッフが出入りする可能性がございますので、ご了承ください。
Q. 事前に下見することはできますか？
A. 可能です。スタッフが不在の場合もございますので、いらっしゃる際にはご希望の日時を事前にご連絡ください。なお、ご見学時間は30分未満でお願いしています。それ以上かかる場合は、レンタルをしていただいてのご利用をお願いしています。
Q. アロマやお香を焚いてもいいですか？
A. その後のレンタルにどれほど影響があるかなど、ご予約時にお問合せください。
Q. ホットプレートやカセットコンロはありますか？
A. 基本的な調理器具類はとりそろえておりますが、ホットプレートやカセットコンロはございません。お持ち込みいただいてのご利用は可能です。
Q. 喫煙は可能ですか？
A. 可能です。一緒にご利用になる方とご相談の上、喫煙してください。なお、灰皿をご希望の方はスタッフにお声がけください。
Q. 出前を頼んでもいいですか？
A. お客様自身のご注文が可能です。その際、お客様ご本人が受け取れる時間指定をするようにご配慮願います。
Q. 人数によって料金は変わりませんか？
A. 変わりません。
Q. 事前のお支払いは必要ですか？
A. 原則当日お片付け後に、現金でのお支払いをお願いしております。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. クレジットカードはご利用いただけません。ご了承ください。
Q. レンタル当日に使う荷物を事前に配送して保管して貰うことは可能ですか？
A. 前日や前々日であれば可能です。休館日等ございますので、その際は事前にオノベカスタッフにお申し出ください。
Q. レンタル翌日にオノベカから荷物を配送して貰うことは出来ますか？
A. 送り状や、集荷の手配をしていただければ可能です。
Q. 近隣に荷物を配送出来る事業所などはありますか？
A. オノベカ向かいのローソンではゆうパックの、オノベカから徒歩3分ほどのセブンイレブンではヤマト運輸をお取り扱いされています。
Q. 1週間以内の予約でレンタルする事は出来ますか？
A. 原則できません。
Q. 電化製品を持ち込んで使用する事は可能ですか？
A. 可能です。なお、ブレーカーが落ちる可能性がございますので、コンセントを分散させて使うなどスタッフと相談の上、ご利用ください。
Q. レンタル開始時間より数時間遅れて入室する事は可能ですか？例えば終日10-22時で予約したが、使うのは12時以降など。
A. 料金発生をご了承いただけるのであれば可能です。また、事前に必ずご連絡ください。
Q. 予約時間より早く終了した場合の返金はありますか？
A. 一切ございません。
Q. 当日にレンタル時間を延長することは出来ますか？
A. ご予約状況や当日の運営体制により、対応できかねる場合もございますが、まずはスタッフにご相談ください。
Q. レンタルスペース利用の流れを教えてください。
A.
- オノベカご利用希望日時が空いているかホームページまたは電話で確認してください。
- 空いていたら電話・FAX・メールのいずれかで、ご利用希望日時・ご利用用途・ご利用予定人数・代表者名・代表者電話番号をお申込みください。なお、留守番電話になった場合は、ご用件を留守番電話にお残しください。2営業日中に折り返しお電話いたします。
- 留守番電話やFAX、メールでのお申込みの場合はスタッフからの折り返しの連絡にてご予約確定となります。
Q. BGMをかけることはできますか？
A. ご自身で再生機器をお持ちいただくか、オノベカの有料機器をご利用ください。有料機器をご利用の場合は、事前にご相談ください。なお、扱いに関しては、スタッフの指示のもとご利用ください。
Q. ゴミはどうしたらいいですか？
A. ゴミは基本的には各自お持ち帰りいただいています。有料オプションとして2,500円をお支払いいただければ、ゴミ処理をこちらで承ります。なお、ゴミ袋も含まれます。もやせるゴミ／プラスチックゴミ／ビン・カン・ペットボトル／紙ゴミに分別してください。
Q. どこまで清掃すればいいですか？
A. 終了時、スタッフが確認いたしますが、所定の清掃用具にて原状復帰でお返しください。
